تعليمات حذف البيانات

يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية التي يحتفظ بها حقيقي، الذي تشغّله KG Tech، سواء كنت تاجراً أو مستخدماً مصرّحاً له في الحساب أو عميلاً تلقى طلب تقييم. لا تحتاج إلى تسجيل الدخول لتقديم الطلب.

كيفية طلب الحذف

1. أرسل رسالة إلى [email protected] بعنوان «طلب حذف بيانات حقيقي».
2. اذكر اسم المتجر أو رابطه، وبريد الحساب أو رقم واتساب المرتبط بالبيانات. ويمكن للعميل أيضاً ذكر مرجع الطلب أو التقييم إن توفر. وضّح هل تريد حذف تقييم معين أو حساب أو بيانات تكامل واتساب أو جميع البيانات الشخصية المرتبطة بك.
3. نتحقق من الطلب باستخدام المعلومات اللازمة فقط لتحديد البيانات والتأكد من حقك في طلب حذفها. لا ترسل كلمات مرور أو رموز وصول أو بيانات دفع أو وثائق هوية إلا إذا أوضحنا بصورة منفصلة ضرورة خطوة تحقق إضافية محددة.

ماذا يحدث بعد تقديم الطلب

نرد عبر البريد الإلكتروني، ونوضح نطاق الطلب عند الحاجة، ونتعامل مع الطلبات التي جرى التحقق منها دون تأخير غير مبرر وفق القانون المنطبق. يمكن أن يشمل الطلب بيانات الحساب والتواصل وبيانات العميل المرتبطة بك وردود التقييم والوسائط المرسلة وبيانات التكامل عند انطباقها. نؤكد إتمام الطلب أو نوضح أي متطلب قانوني للاحتفاظ أو قيد. وقد ننسق طلبات العملاء مع التاجر المعني ونحافظ على المعلومات التي تخص أشخاصاً أو منشآت أخرى.

فصل Meta وواتساب

يمكن للتاجر فصل واتساب من لوحة حقيقي. ويمكنك أيضاً إزالة وصول حقيقي من إعدادات تكاملات الأعمال أو إعدادات الأعمال المناسبة في Meta. تؤدي إزالة الوصول إلى إنهاء التفويض، لكنها لا تحذف تلقائياً البيانات التي سبق أن خزّنها حقيقي؛ راسلنا لطلب حذف تلك البيانات.

التقييمات المنشورة لدى جهات أخرى

قد يحتاج التقييم أو الوسائط التي تمت مزامنتها مع سلة أو نشرها في المتجر إلى إزالة لدى التاجر أو المنصة أيضاً. لا يؤدي الحذف لدى حقيقي تلقائياً إلى حذف السجلات التي تحتفظ بها Meta أو واتساب أو سلة بصورة مستقلة. أخبرنا إذا كان طلبك يتعلق بتقييم منشور لنتعاون في تحديد الخطوات المناسبة.

اقرأ سياسة الخصوصية الكاملة لمعرفة كيفية استخدام البيانات ومشاركتها والاحتفاظ بها.